Kom jij ons team versterken?

Met een gemiddeld waarderingscijfer van een 9,8 laten onze relaties weten erg tevreden te zijn met onze dienstverlening. Tellen we deze klanttevredenheid op bij een groeiend aantal relaties dat ons kantoor weet te vinden, dan hebben we de belangrijkste redenen voor de uitbreiding van ons team. Om de hoge verwachting van onze relaties vast te kunnen houden zijn wij per direct op zoek naar een:

Medewerker binnendienst voor 24-40 uur per week

Kom jij ons team versterken?
Eén van onze collega’s stroomt door naar de functie adviseur. Kom jij op haar plek te zitten?
Wij vinden dat de binnendienst de ruggengraat is van een goedlopend hypotheekadvieskantoor. Jij begeleidt de hypotheekdossiers ter ondersteuning van onze twee adviseurs. Zo leer je alle onderdelen binnen het kleine team kennen en ga je meewerken aan het voortzetten, uitdragen én verbeteren van onze excellente dienstverlening. Want die 9,8 klanttevredenheidsscore is onze norm!

Een vakopleiding Wft Basis is een pre, maar geen must. Datzelfde geldt voor ervaring, alhoewel affiniteit met de hypotheekbranche wel een pre is. Zo werken we zeer intensief met branche specifieke software als Elements, Adviesbox en Nationale Hypotheekbond. Wanneer je daar al bekend mee bent, is dat zeker een voordeel. Heb je hier geen ervaring, dan zorgen we ervoor dat je de software snel kent en begrijpt.

Zo ziet je functie eruit:
Je werkt ondersteunend voor onze 2 hypotheekadviseurs. We gooien je natuurlijk niet direct in het diepe; je wordt goed ingewerkt door onze medewerkers. Zo leer je de (verdere) ins en outs van jouw functie en onze werkwijze.

Je doet er alles aan om onze klanten een efficiënte, klantvriendelijke en toegankelijke dienstverlening te laten ervaren. We noemden het al: excellente dienstverlening is ons visitekaartje. Lees onze reviews op advieskeuze.nl er maar op na. Daarom ben je proactief, zie jij commerciële kansen en denk je mee aan oplossingen waar nodig. Ons klantenbestand is zeer divers: van starters die zich op de huizenmarkt begeven tot specialistische doelgroepen als ondernemers, medisch specialisten en predikanten waarbij we te maken hebben met complexe aanvragen. In je rol heb je veel contact met bestaande en potentiële relaties en klanten, geldverstrekkers, verzekeraars, makelaars en notarissen.

Je houdt het hoofd koel tijdens hectische perioden, je bewaart overzicht en biedt de collega’s (daar waar nodig) op kantoor inzicht in de status van aanvragen. Kortom; je weet waar een hypotheekaanvraag zich in het aanvraagtraject bevindt. Dit doe je de eerste periode dus niet alleen: je werkt nauw samen met de 2 hypotheekadviseurs. Ons complete team zal je alles leren over de relatiebeheersystemen die wij gebruiken.

Klinkt als een leuke functie toch?

Wat wij vragen:
• Je bent een teamplayer die van gezelligheid en een informele werksfeer houdt;
• Je werkt zelfstandig, accuraat en georganiseerd maar, bent dus ook graag onderdeel van ons team: samen zijn wij op ons best;
• Je werkt en denkt relatiegericht én je vindt het leuk om contact met de klant te onderhouden;
• Je straalt enthousiasme uit en hebt een positieve en proactieve instelling;
• Je bent representatief;
• Je denkt graag mee over waar het beter of anders kan;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.

Functie-eisen:
• Uitstekende beheersing Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Beschikbaar voor tenminste 24 uur per week, verdeeld over 3 dagen per week. 32 tot 40 uur per week behoort ook tot de mogelijkheden;
• Opleidingsniveau vinden wij minder belangrijk. Als jij – zoals gezegd – onze excellente dienstverlening kunt én wilt handhaven en mogelijk al ervaring op een (binnendienst)functie hebt opgedaan binnen de hypotheekbranche, dan gaan we graag met je in gesprek. Wat we wel belangrijk vinden is dat je bereid bent om WFT-diploma’s op korte termijn te behalen.

Wat wij bieden:
• Een inspirerende jonge werkomgeving in een gezellig, klein en hecht team waarin we alles samen doen – met hart voor de zaak;
• Kantoor op een prachtlocatie op loopafstand van het centrum van Amersfoort, goed met het openbaar vervoer te bereiken;
• Veel ruimte voor eigen inbreng en initiatief;
• Een uitdagende baan met – op termijn – doorgroeimogelijkheden en
• Een marktconform salaris, winstdeling en pensioen

Wil je reageren op deze vacature? Stuur dan jouw CV en korte motivatie vóór 1 november 2021 t.a.v. Geurt van Kooten naar geurt@vankooten.nu

De sollicitatieprocedure doen we conform de maatregelen die er zijn genomen om verspreiding van het coronavirus te voorkomen. Als we verder met je in gesprek willen, dan nemen we telefonisch contact op om te bespreken hoe het vervolgtraject verloopt.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.